货件10月26日显示“已登记”，但目前还没有入仓，是什么情况？

weme

这个货件原来分配地址是PSC2，但当时好像是爆仓，货代给我送到LGB8仓库了，给到了签收单，后台也显示10月26日已登记。
但直到今天12月2日还是没有上架。
目前找了在线客服、也发了英文邮件。客服的反馈都是“耐心等待”，如果要申请调查需要等到12月20日之后才能调查。
想问下大家有没有遇到过这种问题？有没有什么其他比较好的方法调查情况   
虽然以前也会遇到登记要过10天左右的时间才能上架，但这次已经等了快40天了，一直没上架，产品是季节款产品，12月份一过，就跟死水一样不出单了