亚马逊物流：因买家造成的退货不可售，导致退款管理/弃置费占比过高，请问怎么解决和

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最近复盘某家居产品，发现利润率远低于预期 复盘后发现弃置费用占了不少！
引言：对比买家之声、管理亚马逊物流退货面板和退货报告，在时间先后上，买家之声>>管理亚马逊物流退货面板>>退货报告；买家之声反馈的往往是最及时的，在顾客有负面反馈时就会及时地更新到买家之声；Amazon发起退款后，退货的数据就会同步到退货面板；而退货报告中的数据更加滞后。
如果在“产生退货想法”的时候就联系到买家，告诉他不用退货，那么可以很好避免退回来的库存不可售，退款管理、移除弃置又要收取一笔费用！甚至提高用户的好感，改进评论！
案例：一笔真实的退货交易订单
9/4收到负面反馈，亚马逊批准退货请求；9/16亚马逊库房收到该退货商品，经检测后认定其存在瑕疵，相当于这笔退货订单的损失=商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费+移除/弃置订单费。
如果在9/4到买家线下退货前，联系其仅退款不退货，那么可以省下退款管理、弃置费这笔钱。甚至还能提高购物体验感，影响买家留下正面评价或者修改负面评价。
问题1：
目前我知道的，干预这个过程，可以通过设置“品牌所有者现可处理批判性评论”和“不退货解决方案规则”，除了这2种还有其他干预的思路/途径吗？
问题2：
买家之声的买家反馈，需要一个ASIN一个个点进去看反馈的问题，非常不方便，有没有其他可以批量导出的方法/ERP可以实现？
问题3：
除了在买家之声、管理FBA退货面板中发现、跟进退货订单，还有其他的路径嘛？
求大佬指点迷津，也欢迎大家讨论，我一定知无不言！