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英国产品被召回,连带欧洲都被下架,提交DOC多久能被审核?业绩通知有提到如果最终不

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发表于 2024-12-12 00:18:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
有一款带电的产品,买家使用有的存在冒烟情况,可能是这个导致触发了DOC审核
UK连带欧洲其他站点都是产品显示不可售,后台绩效显示”市场召回“
英国有业绩通知,需要提交:DOC,证书,图片包装图,以及说明书
我联系制造商提供之后上传到英国后台绩效那里,生成了一个case,case回复已经转交给相关团队,请等待
已经提交了两天(工作日)+一个周末
这个不是后台绩效那里直接有个DOC上传入口,而是类似申诉的那种入口
求问有遇到这种情况的吗?大概多久能给到审核结果呢
业绩通知有提到如果最终不可售的话需要30天后才能移除,这意味着一定会移除吗
或者最差的结果就是亚马逊告知我需要移仓,然后我退仓重新创链接吗
这个产品是有其他变体的,只有这一个被下架,其他的变体我还敢继续发货进去吗
没有明确要写行动计划,是可以不写吗?因为这个几天了都寝食难安,还有很多货在路上
更新一下,我在英国账户绩效提交了证书以及DOC那些之后,亚马逊三个工作日后给了回复:大家可以帮我看一下吗。是不是提交资料有问题,要恢复就要移除库存,但是现在不能操作,邮件有提到需要30天后才能移除库存
该ASIN的召回原因是德国联邦网络局(BNetzA)要求产品移除,因为它被检查并发现不符合设备电磁兼容性(EMVG)和市场上提供无线电设备法案(FuAG)。
本产品存在以下缺陷:
包装上的CE标志不符合指令[规例(EG) No 765/2008附件II]
缺少合格声明或其参考文献[§20 (2)FuAG]-------(DOC以及测试证书应该是齐全的)
电源上缺少制造商和进口商的地址------(这个我比较奇怪,我们带了一个适配器,这个也需要单独贴制造商和欧代吗)
进口商地址缺失[§12 (1)EMVG resp]。§13 (1)[qh]  ------(欧代地址有张贴在包装箱)
市场监督条例(EU) 2019/1020第4条所述的经济经营者地址不正确 ------(经济经营者是欧代的意思吧,欧代地址有张贴在包装箱)
恢复ASIN:
1. 确保ASIN的EU8/UK库存已清除(如果对产品进行了任何更改)
2. 提供以下资料:
-对召回原因的回应声明-必须解释可能的原因并显示纠正措施;
-符合性声明,如果适用于产品;
-显示强制性标志的产品和包装图片;
-根据销售国家译成相应语言的使用说明;
文件必须以PDF/ZIP格式提交。
请重新开箱并提供所需文件。
鉴于上述解释,我们将无法进一步处理您的要求。

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