新店被要求商业信息验证，最后提交新的资料后触发协议第 3 条被停用。找不到什么原因

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店铺收到要验证商业信息，提交了营业执照和身份证后被拒，来邮件说要提供营业执照的正副本。但是提交窗口被关，尝试开case申诉，过了几天窗口打开了，但是新的要求提供水电账单和信用卡账单，也按照要求提供了。最后收到了如下的邮件：
在审查您的帐户后，我们确认您的亚马逊卖家帐户已被用来从事欺骗、欺诈或非法活动，损害了我们的客户、其他销售合作伙伴和我们的商店。
为什么会发生这种情况？
您的亚马逊卖家帐户已根据亚马逊商业解决方案协议第 3 条被停用。
商业信息板块审核通过了，但是新的审核直接被拒；
第二次提交了宽带账单、品牌授权书、营业执照副本，今天收到了审核结果，显示已完成审核，但是没有通过，也没有收到邮件任何指示。
店铺是新店，真实资料，权限注册，注册下来两个月，首批货也都到货了，还没出过单就被停用了，现在也没有打电话咨询客服的权限，只能英文case；账户经理像个僵尸人，问过一次，就回了句：资料是否真实？之后几天都杳无音信，问了也没回。
有什么办法解决这个难题呢？资料该提交的都提交了，现在也不知道提交什么新的资料来通过审核。求助！！！